扫码转圈
屏幕上的二维码下方持续旋转，扫了也不进入会话，或提示无法连接。这是链接还没建立，不是聊天记录丢了。
失败先长成一种能指认的样子：二维码下面一直转、左侧列表突然空、电脑发出去的话在手机对不上。认出现象，才对得上原因，才谈得上处理顺序。
本页不提供修复按钮，也不把排错写成站务问答。能做的是对照、排除和回到手机确认链接，不能做的是在浏览器里“一键修好会话”。
先认形状，再对原因。转圈、空白、对不齐是三条不同的线，不要合成一句“网页坏了”。认错现象，后面的表和步骤都会走偏。
下面三张卡只描述你在屏幕上会看见什么，不提供修复按钮，也不把它们写成站务故障单。
屏幕上的二维码下方持续旋转，扫了也不进入会话，或提示无法连接。这是链接还没建立，不是聊天记录丢了。
已经进过会话，左侧对话名单突然空掉、只剩一部分，或反复回到加载。这是视图或通道不稳，不要先当成损坏。
电脑发出的文字手机看不见，或手机回了网页没有。先分清是没发出去、还在路上，还是看错了对话。
原因按现象归堆，避免三条线混成一句“网络不好”。端到端加密不会因为掉线就被关掉，也不解释转圈本身。
网页始终依赖一部已登录的手机完成过链接。手机账号正常，只能排除“号没了”，排除不了电脑这一侧的通道。
| 现象 | 更常见的原因 | 不该先怀疑的事 |
|---|---|---|
| 扫码转圈或无法连接 | 代理或过滤打断长连接、系统时间偏差、旧链接设备过期、浏览器扩展改写请求。 | 聊天内容损坏、需要重装手机应用、页面缺少修复按钮。 |
| 进了之后突然掉线 | 电脑睡眠、标签被回收、公司 SSL 检查切断会话、网络在有线与无线之间切换。 | 对方把你删除、加密失效、记录被浏览器写坏。 |
| 列表空白或只剩一段 | 搜索词还在、归档或未读过滤、同步尚未拉全、掉线后的半加载状态。 | 本地聊天库腐坏。网页并不单独保存一套会坏掉的库。 |
| 电脑有、手机没有 | 发送仍在转圈或失败、看错联系人、手机列表被筛选、只是短暂延迟。 | 立刻连发多条“测试”。先读发送状态。 |
| 手机有、网页没有 | 网页已掉线却还开着旧画面、当前打开的不是同一条对话、标签休眠后没醒。 | 以为网页会脱离手机单独保存一份不同的时间线。 |
顺序是为了少做无效动作。清缓存、换浏览器、重装手机，都被放在后面，因为它们很少对上第一眼看到的现象。
只选转圈、空白、对不齐当中的一种来处理。三种一起说，下一步就会散。
手机 WhatsApp 能打开、账号还在，才继续查电脑通道。手机自己进不去，先停在手机一侧。
转圈看时间、代理和证书；空白看搜索与归档；对不齐看发送状态和是否同一条对话。
在电脑浏览器打开 WhatsApp 官方网页版，再用手机已链接的设备扫描电脑屏幕上的二维码。仍失败再换网络或换机器对照。
踩坑不是道德指责，是把会把通道再切断的动作单独标出来。少做这些，比重复刷新二维码更有用。
清缓存会抹掉当前标签里的线索，却治不好转圈和掉线。它该留在顺序后段，当现象已经对上、环境也排除过之后。
手动拨过电脑或手机时间，扫码会持续失败。看起来像网页坏了，其实是校验条件坏了。先恢复自动对时。
全屏投屏、合盖、浏览器回收后台标签，都会让已建立的会话看起来像突然空白。回来先唤醒窗口，再决定要不要重扫。
多个标签同时开着，掉线后你分不清哪一个还活着，对不齐会被放大。排错期间只留一个电脑窗口。
差异来自标签休眠策略、扩展生态和证书存储，不是某一款浏览器“更官方”。不要编造某一家里有修复开关。
| 浏览器侧因素 | 更容易看到的现象 | 处理时先动哪一项 |
|---|---|---|
| 积极回收后台标签 | 切走十几分钟再回来，列表空白或提示无法连接。 | 先唤醒原标签，确认电脑没合盖，再考虑重扫。 |
| 广告拦截或脚本扩展 | 二维码一直转，或进入后反复断开。 | 对当前站点暂时停用扩展做对照，而不是先清全部缓存。 |
| 公司托管的证书与 SSL 检查 | 只有这台办公电脑掉线，家里另一台正常。 | 当环境问题，不当事故库损坏；能换网络就做对照。 |
| 系统时间未自动同步 | 换哪一个浏览器扫码都失败。 | 先修时间。这时换浏览器几乎没有信息量。 |
走到这一步，说明现象还在，但常见环境项已经看过。下面三张卡仍是检查，不是新的修复按钮。
在手机查看已链接设备，过期或重名的电脑窗口先清掉，再重新扫描电脑屏幕上的二维码。旧会话占着，新扫码会一直转。
不要一次链很多台临时电脑还不清理。排错时只保留你正在用的那一台。
同一现象绑在公司网、而手机流量正常时，优先怀疑过滤和 SSL 检查。对照成功，就不要再在原网络里反复清缓存。
对照失败，再把问题从环境挪到账号和链接设备，而不是立刻重装手机。
换机器是为了判断故障绑在这台电脑还是绑在账号。它不是日常第一步，也不是“换一台就永远好”。
新机器立刻稳定，回头查旧机器的时间、扩展和检查策略；两边一样失败，再回到手机账号。
有些“不行”本来就不是坏了。把限制当故障，会在正常产品行为上浪费一整晚。
没有已登录的手机，网页不能自己活。这是产品结构，不是扫码页面缺一段脚本。
完整通话、状态发布和备份仍在手机。网页里找不到这些收口，不应当成掉线。
合盖之后标签休眠，回来要重新醒会话。这是电脑睡眠，不是记录损坏。
排错处理的是扫码、长连接和两边是否在看同一条对话。它不提高网页的能力程度，也不能让浏览器承担备份。
端到端加密在通道恢复后仍然在。不要把对不齐解释成加密把消息吃掉了。
文字、文件、图片和听语音，在通道恢复后应能继续；通话和状态不会因为你排对了现象就搬到网页。
问答按现象写，不回答站务，也不提供不存在的修复开关。
二维码下方一直转圈，常见原因是浏览器到会话服务的连接被代理、过滤或证书检查打断，而不是页面缺一块“刷新码”。若你有权限、并且公司政策允许，可以暂时不用代理再试一次扫码，这是在排除网络路径，不是在修网页本身。不允许关代理时，应改查系统时间、手机网络和是否已有过期的链接设备，而不是反复刷新二维码。不要把关代理当成唯一或第一步动作。
手机端一切正常，只说明账号和手机网络还在，不能证明网页这一侧的会话通道也通。无法连接更常出在浏览器被休眠、证书被拦截、或旧的链接设备需要重新扫描。把它叫作“网页故障”可以，但处理仍应先看电脑网络和链接状态，而不是重装手机应用。两端同时异常时，才优先回到手机账号本身。
先看网页气泡上的发送状态，再看是不是停在同一条对话。发送中或失败，和“已经送出但手机列表还没刷出”不是同一类问题。分开对话窗口、过滤未读或看错联系人，也会造成“手机没有”的错觉。不要在不确定发送状态时重复连发多条，先核对对话和状态，再决定是等待同步还是重试。
列表只露出一部分对话，通常不是本地损坏，更像是搜索过滤、归档、未读筛选或同步尚未拉全。网页不会单独存一套会腐坏的聊天库，对话主体仍随账号走。先取消搜索词和归档视图，再看手机列表是否完整。两边都缺同一批对话，才去查账号或设备链接，而不是先假定浏览器把数据写坏了。
扫码对时间偏差很敏感。系统时间被改过、或与网络时间差得过大，二维码校验容易一直失败，看起来像网页坏了。先把电脑和手机都恢复成自动对时，再重新打开官方网页版并扫描屏幕上的二维码。时间纠正之前反复换浏览器，往往只是在同一个错误条件上打转。
会。公司如果对 HTTPS 做解密检查，浏览器里的长连接可能被中途切断，于是网页反复掉线、列表突然空白。这不是聊天内容损坏，而是会话通道不稳定。能调整的是网络例外或改用不受检查的个人网络；不能调整时，不要指望靠清缓存治好掉线。手机网络正常只能证明账号还在，不能证明公司电脑上的长连接可用。
不是。清缓存会丢掉标签里的会话痕迹，却很少能对症解决转圈、掉线和消息对不齐。更合理的第一步是对照现象：扫码转圈先看网络和时间，列表空白先看筛选和链接状态，两边对不齐先看发送状态。缓存可以留在固定顺序的后段，作为排除浏览器脏数据的手段，而不是每次异常的第一下。
同一现象在同一台电脑、同一网络里反复出现，换一台电脑或一个网络，是在判断问题绑在环境还是绑在账号。若换机器后立刻稳定，应回头看原电脑的代理、SSL 检查、系统时间和浏览器扩展。若换机器仍同样失败，再查手机上的链接设备列表和账号本身。换机器是对照实验，不是日常排错的第一步。